As habilidades sociais são mais importantes do que a maioria de nós imagina.
Essas não são habilidades que aprendemos na escola. Em vez disso, são habilidades que adquirimos ao longo do caminho, interagindo com outras pessoas.
Pelo menos é assim que deveria funcionar.
Mas nem todo mundo é tão bom em captar sinais sociais quanto os outros. Isto pode deixar algumas pessoas com competências sociais pouco aprendidas ou mesmo inexistentes.
E, infelizmente, essa falta de habilidades sociais pode tornar difícil conviver com uma pessoa.
Além disso, a falta de habilidades sociais muitas vezes pode contribuir para resultados negativos para a pessoa que não as possui. Como demonstra este estudo da Universidade do Arizona, a falta de habilidades sociais pode ser um preditor de pior saúde física e mental.
Fique atento a esses comportamentos que podem indicar alguém cujas habilidades sociais precisam de um pouco de trabalho.
1) Interromper outras pessoas
Este é um que todos devemos aprender quando crianças. Portanto, é surpreendente quantas pessoas chegam à idade adulta e nunca entendem isso ou optam por ignorá-lo.
Às vezes, pode ser difícil resistir à vontade de interromper. Você pode saber exatamente aonde uma pessoa está indo com algo que está dizendo e não sentir a necessidade de esperar que ela chegue ao ponto que você sabe que ela está dizendo.
No entanto, as maneiras básicas exigem que você deixe a pessoa terminar o que está dizendo antes de apresentar suas próprias opiniões.
Porque do contrário, é fácil dar a impressão de que você não está realmente ouvindo o que as pessoas estão dizendo. Em vez disso, você está apenas esperando pela sua oportunidade de conversar.
“Conscientemente ou não, a maioria das pessoas se sente desrespeitada quando não tem permissão para terminar o que está dizendo”, escreve o técnico de carreira Marty Nemko. “Interromper implica que você considera suas palavras mais valiosas do que o restante do que a outra pessoa tem a dizer.”
O problema é que é fácil nos envolvermos no que queremos dizer em uma conversa e esquecermos nossas boas maneiras. Freqüentemente, as pessoas nem percebem que estão interrompendo os outros até que isso lhes seja apontado.
2) Não fazer contato visual
Este é um problema contra o qual eu luto.
Pode haver vários motivos pelos quais uma pessoa tem dificuldade em fazer contato visual, desde timidez até autismo. Infelizmente, o contato visual é uma grande parte da comunicação e, quando você não sabe como jogar, pode fazer você parecer desinteressado, entediado ou até mesmo rude.
Assim como adicionar molho picante à comida, usar a quantidade certa de contato visual é uma habilidade que requer prática.
Faça muito pouco contato visual e você parecerá desinteressado. Faça demais e você parecerá muito intenso.
Muitas vezes, a única maneira de acertar é através da prática. E como aponta o psicólogo e autor Arlin Cuncic, os benefícios do contato visual fazem dele uma habilidade que vale a pena dominar:
- Ajuda as pessoas a se lembrarem do seu rosto.
- Isso ajuda as pessoas a se lembrarem do que você disse.
- Isso incentiva as pessoas a acreditarem no que você diz.
- As pessoas verão você como mais confiante e competente.
3) Linguagem corporal ruim
O contato visual é uma grande parte da comunicação não-verbal. Mas há mais do que apenas isso. Na verdade, graças à linguagem corporal, existe todo um vocabulário de maneiras de dizer algo sem palavras.
A linguagem corporal é algo que todos nós entendemos em algum nível, mas nem todos somos bons em usá-la. E porque é facilmente esquecido, as pessoas com falta de habilidades sociais muitas vezes têm uma linguagem corporal pobre, mesmo sem perceber.
Linguagem corporal ruim inclui coisas como:
- Desleixado
- Cruzando os braços
- Falando muito rápido
- Franzindo a testa
- Olhando ao redor da sala enquanto conversa com alguém
- Não sorrindo o suficiente
É fácil esquecer o poder da linguagem corporal e adquirir maus hábitos. É por isso que as pessoas que não têm habilidades sociais muitas vezes não percebem como sua linguagem corporal as atrapalha.
4) Narcisismo conversacional
O termo narcisista conversacional “descreve uma pessoa que muitas vezes domina a conversa, com pouca consideração pelos pontos de vista dos outros”. de acordo com o técnico de liderança Shadé Zahrai.
Em outras palavras, é uma pessoa que só quer falar de si mesma.
O problema é que as pessoas nem sempre percebem que estão fazendo isso. Afinal, cada um de nós é o seu próprio assunto especializado. Além disso, compartilhar anedotas de sua própria experiência pode ajudá-lo a se relacionar com outras pessoas.
Mas é algo com o qual você precisa ter muito cuidado. E muitas vezes, as pessoas que não possuem habilidades sociais não têm a capacidade de saber quando estão falando muito sobre si mesmas.
5) Falha em reconhecer sinais não-verbais
Esta é outra pergunta difícil que só mostra que a arte da conversação é algo que melhor se aprende com a prática.
Todos nós usamos vários sinais não-verbais nas conversas, às vezes sem perceber. As pessoas podem dizer muita coisa com seu tom de voz, expressão facial ou até mesmo com o silêncio.
Pessoas que não possuem habilidades sociais raramente percebem essas dicas não-verbais. Isso significa que eles podem continuar a conversa muito depois de a outra parte ter perdido o interesse ou continuar falando sobre um assunto que a outra pessoa prefere evitar.
6) Falta de empatia
Muitas vezes, esta pode ser a causa raiz da falta de habilidades sociais de alguém.
Psicólogo Jamil Zaki descreve a empatia como “’supercola’ psicológica que conecta as pessoas e fortalece a cooperação e a gentileza”.
Simplificando, empatia é a capacidade de se colocar no lugar de outra pessoa e imaginar sua vida emocional. E esta capacidade está no cerne da moralidade e da ética humanas.
Mas nem todos têm a mesma capacidade de sentir as emoções dos outros. E muitas vezes, a falta de competências sociais também é uma indicação de falta de empatia.
Quando uma pessoa não tem empatia, ela luta para entender de onde vêm os outros. Eles podem minimizar os sentimentos dos outros e dizer-lhes que estão exagerando ou ignorar seus limites pessoais porque não os consideram importantes.
7) Não ouvir
Todos nós somos culpados disso de vez em quando.
Mas as pessoas que não têm competências sociais são muitas vezes piores a ouvir, ou, quase tão más, piores a mostrar que estão a ouvir do que outras.
Ninguém gosta de sentir que o que dizem está sendo ignorado ou desconsiderado. Portanto, quando alguém não responde corretamente ao que uma pessoa diz ou permite que sua atenção seja distraída por outras pessoas, pelo telefone ou por qualquer outra coisa, quase sempre deixa uma má impressão nos outros.
Ouvir bem significa ouvir ativamente. Significa focar no que a outra pessoa diz, fazer perguntas relevantes para que ela se expanda e prestar atenção.
Sim, requer esforço mental. Mas muitas vezes pode ser a diferença entre ter ou não ter habilidades sociais.
8) Ignorar o espaço pessoal
Este é outro aspecto relativamente sutil das relações humanas que é fácil de ignorar, mas de vital importância.
Veja, cada um tem seu próprio espaço pessoal que gosta de manter, quase como uma bolha ao seu redor. E quando você invade esse espaço, as pessoas ficam desconfortáveis.
O que torna isto complicado, especialmente para pessoas sem competências sociais, é que o tamanho desta bolha varia de uma pessoa para outra e de um contexto para outro. Por exemplo, uma pessoa pode ter uma definição diferente de espaço pessoal para alguém que acabou de conhecer e para alguém que conhece muito bem.
Determinar a quantidade correta de espaço pessoal para dar a alguém requer observação cuidadosa. Muitas vezes, a melhor estratégia é espelhar o espaço que eles mantêm entre eles e os outros, já que essa é uma distância com a qual provavelmente se sentem confortáveis.
Porém, pessoas sem habilidades sociais muitas vezes não pensam nisso e podem acabar invadindo o espaço pessoal das pessoas.
9) Ser argumentativo
Finalmente, ser argumentativo é muitas vezes um sinal claro de falta de habilidades sociais em alguém.
Agora, não estou dizendo que você precisa se dar bem com todo mundo o tempo todo. É bom ter seus próprios pontos de vista e defendê-los quando necessário.
A habilidade importante a ser dominada aqui, porém, é saber quando é necessário e quando não é.
Você realmente precisa discutir com seus colegas de trabalho sobre suas opiniões políticas? Você realmente precisa brigar com sua família durante o jantar de Ação de Graças?
Não há nada de errado com um debate saudável. Mas parte de ter boas habilidades sociais é saber qual é o fórum apropriado para esse tipo de discussão e qual não é.
Infelizmente, aqueles que não têm habilidades sociais muitas vezes erram nisso. Isso os leva a entrar em discussões inúteis que fazem as pessoas quererem evitá-los sempre que possível.
Habilidades sociais podem ser aprendidas
A boa notícia para as pessoas que não possuem habilidades sociais é que nunca é tarde para melhorá-las. Estas são coisas que todos temos que aprender, em vez de nascermos com elas. Há muito que você pode fazer para melhorar.
Se você detectar esses comportamentos em outra pessoa, é um bom sinal de que ela não possui habilidades sociais.
