Esperamos que os compradores do Sam’s Club encontrem sua experiência de compra um pouco mais tranquila em breve, já que a empresa anunciou que apresentará uma nova tecnologia que eliminaria a necessidade de um funcionário verificar os recibos das pessoas.
Sam’s Club compartilhou em um Comunicado de imprensa que usará uma “aplicação inédita de inteligência artificial (IA) e tecnologia de visão computacional para eliminar filas na área de saída do clube”, com 10 lojas já testando o novo processo de check-out, relatando grande sucesso .
Em vez de um humano examinar os recibos de cada cliente antes de sair, o Sam’s Club usará câmeras para verificar o que está no carrinho de uma pessoa e confirmar o pagamento.
Clube do Sam
“Estamos constantemente procurando maneiras de fazer com que o Sam’s Club seja o clube de associados mais conveniente e continuaremos a priorizar o uso da tecnologia para fornecer uma experiência verdadeiramente diferenciada e agradável aos nossos membros”, disse Chris Nicolau, CEO do Sam’s Club. “Este é o Sam’s Club no seu melhor, ouvindo o feedback dos membros, colocando suas necessidades no centro de tudo o que fazemos – e então aplicando inovações digitais para oferecer uma experiência de membro líder do setor”.
A empresa observou que o feedback dos clientes frequentemente listava os longos tempos de espera ao sair da loja como um problema. O comunicado de imprensa afirma ainda que o novo processo permitirá que os “recepcionistas de saída” ajudem melhor os clientes que necessitam de assistência.
Clube do Sam
O Sam’s Club afirmou que estará continuamente “iterando e aprimorando” a tecnologia ao longo do ano, e a empresa espera ter o novo processo de check-out instalado e funcionando em todas as suas lojas até o final de 2024.
Junto com a nova tecnologia de saída, o Sam’s Club também promove o uso de seu programa Scan & Go no aplicativo, que permite aos clientes digitalizar seus itens enquanto vão e concluir o pagamento no aplicativo, antes de mostrar ao funcionário o recibo de saída.
Este processo só se tornará mais simplificado com a tecnologia de check-out recém-anunciada, permitindo que os membros do Sam’s Club peguem mais facilmente seus lanches favoritos e sigam seu caminho!
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